Politique d’expédition
Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Après validation de votre commande et de votre paiement, un délai de traitement peut être nécessaire avant l’expédition. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la période et du volume de commandes.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sur notre boutique sont des estimations. Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, de la disponibilité du produit et de circonstances indépendantes de notre volonté.
Les délais estimés applicables à une commande sont communiqués au client lors du processus de commande lorsque cette information est disponible.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Lorsqu’une livraison gratuite est proposée, celle-ci est clairement indiquée au moment de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande. Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande. Nous vous recommandons de vérifier attentivement ces informations avant de finaliser votre achat.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Retards de livraison
Des retards peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison du transporteur, des conditions météorologiques, de périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation de votre commande.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si vous rencontrez un problème concernant la livraison, contactez-nous rapidement en fournissant votre numéro de commande ainsi que, lorsque cela est possible, des photographies du colis et du produit concerné.
Livraisons séparées
Lorsqu’une commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent exceptionnellement être expédiés séparément. Dans ce cas, plusieurs colis ou numéros de suivi peuvent être communiqués.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans les coordonnées de notre boutique.