Questions fréquentes
Quelle est l’autonomie du Ulzomo Dolphin ?
L’autonomie annoncée peut atteindre 89 km en mode assistance au pédalage. L’autonomie réelle varie notamment selon le poids du cycliste, le niveau d’assistance utilisé, le relief, la température, la pression des pneus et les conditions de conduite.
Quelle est la vitesse maximale du vélo ?
La vitesse maximale annoncée est de 25 km/h.
Quelle batterie équipe le vélo ?
Le Ulzomo Dolphin est équipé d’une batterie lithium 36 V – 13 Ah amovible, ce qui permet de la retirer du vélo notamment pour faciliter sa recharge ou son rangement.
Le vélo est-il pliable ?
Oui. Le cadre est pliable afin de réduire l’encombrement pour le rangement et le transport. Ses dimensions pliées annoncées sont d’environ 95 × 43 × 75 cm.
Quelle taille de cycliste est recommandée ?
Le fabricant recommande le vélo pour des cyclistes mesurant environ 155 à 185 cm.
Quel poids peut supporter le vélo ?
La charge maximale annoncée est de 120 kg.
Le vélo possède-t-il des suspensions ?
Oui. Le Ulzomo Dolphin dispose d’une double suspension.
Quel système de freinage est utilisé ?
Le vélo est équipé de freins à disque mécaniques à l’avant et à l’arrière.
Combien de vitesses possède-t-il ?
Il dispose d’une transmission à 7 vitesses.
Quels coloris sont disponibles ?
Le vélo est actuellement proposé en vert, noir et rose, sous réserve de disponibilité.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison standard proposée par NUVEMOVA est actuellement gratuite en France et dans les pays de l’Union européenne desservis par notre boutique. Les options disponibles sont affichées lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible après l’expédition de votre commande, les informations de suivi vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Puis-je retourner ma commande ?
Les conditions et modalités applicables aux retours sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible depuis le pied de page de la boutique. Nous vous recommandons de nous contacter avant tout retour, notamment en raison du poids et des dimensions d’un vélo électrique.
Que faire si le vélo arrive endommagé ou présente un problème ?
Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos ou vidéos permettant d’identifier le problème. Notre équipe pourra alors examiner la situation et vous indiquer la marche à suivre.
Comment contacter NUVEMOVA ?
Utilisez la page Contact de notre boutique. Nous vous répondrons dès que possible concernant votre commande, la livraison ou nos produits.